Política de Privacidade

O TemQuemFaz é um marketplace de prestadores de serviço voltado para cidades pequenas do Brasil. Nosso objetivo é conectar clientes a profissionais locais — eletricistas, pedreiros, encanadores, pintores e muito mais — de forma rápida e simples.

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a empresa TemQuemFaz, com contato disponível pelo e-mail ola@temquemfaz.com.

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do aplicativo:

• Autenticação: seu e-mail ou telefone é usado para criar e verificar sua conta no aplicativo via Firebase Authentication.
• Exibição de perfil: nome, foto, cidade, serviços e telefone de contato do prestador são exibidos para clientes que buscam profissionais no aplicativo.
• Contato via WhatsApp: o número de WhatsApp cadastrado pelo prestador é usado exclusivamente para abrir uma conversa direta entre cliente e prestador. Não intermediamos, armazenamos nem monitoramos essa comunicação.
• Melhoria do produto: dados anônimos de uso (Analytics) nos ajudam a entender o comportamento dos usuários e aprimorar funcionalidades.
• Moderação: dados de perfil são revisados pela nossa equipe de administração antes de um prestador ser aprovado e visível no aplicativo.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Google / Firebase: nossos serviços de autenticação, armazenamento de fotos e análise são fornecidos pelo Firebase (Google). Os dados tratados pelo Firebase seguem a política de privacidade da Google.
• Clientes do aplicativo: as informações públicas do perfil do prestador (nome, serviços, cidade, telefone de contato) são visíveis a qualquer pessoa que use o aplicativo.
• Obrigação legal: podemos divulgar dados quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.

Seus dados são armazenados em servidores seguros hospedados no Brasil e/ou nos Estados Unidos (Firebase/Google Cloud e Railway). Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

Fotos de perfil enviadas pelos prestadores ficam armazenadas no Firebase Storage com acesso restrito. Dados de conta ficam protegidos pelo Firebase Authentication, que utiliza criptografia em trânsito (TLS) e em repouso.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você solicitar a exclusão da conta, removeremos seus dados pessoais no prazo máximo de 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.

Dados de Analytics são retidos pelo período padrão do Firebase Analytics (14 meses), conforme configuração da plataforma.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado em consentimento
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados com base no consentimento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail ola@temquemfaz.com.

• Localização (GPS): usada para centralizar o mapa e exibir prestadores próximos. Você pode negar ou revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do dispositivo. O aplicativo funciona sem ela, mas o mapa usará uma localização padrão.
• Câmera / Galeria de fotos: solicitada apenas quando o prestador opta por adicionar uma foto de perfil.
• Notificações push: utilizadas para confirmar autenticação via SMS (OTP). Não enviamos notificações de marketing sem seu consentimento explícito.

O TemQuemFaz não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem consentimento adequado, os removeremos imediatamente.

O aplicativo pode abrir links externos, como o WhatsApp, para facilitar o contato entre clientes e prestadores. Esses serviços têm suas próprias políticas de privacidade, e o TemQuemFaz não se responsabiliza pelo tratamento de dados nesses aplicativos.

O TemQuemFaz atua exclusivamente como uma plataforma de divulgação de perfis profissionais, funcionando como um diretório digital que permite que clientes encontrem e entrem em contato com prestadores de serviço. A plataforma não é parte integrante de qualquer contrato, acordo ou relação jurídica estabelecida entre o cliente e o prestador.

O TemQuemFaz não se responsabiliza por:

• a qualidade, execução ou resultado dos serviços prestados;
• quaisquer danos, prejuízos ou perdas sofridos por clientes ou prestadores em decorrência da relação de serviço;
• divergências, litígios ou disputas entre as partes;
• pagamentos, cobranças ou transações financeiras realizadas diretamente entre cliente e prestador.

Os prestadores cadastrados na plataforma são profissionais autônomos e independentes, sem qualquer vínculo empregatício, societário ou de representação com o TemQuemFaz.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data no topo deste documento. Em caso de mudanças significativas, notificaremos os usuários pelo aplicativo ou por e-mail.

O uso continuado do aplicativo após a publicação de alterações implica a aceitação da nova política.

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e ao tratamento dos seus dados, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: ola@temquemfaz.com

Nos comprometemos a responder em até 15 dias úteis.